Audyty internetowe

Nie ma chyba nic bardziej budującego dla przedsiębiorcy niż zadowolony klient, który chętnie powraca po więcej i poleca nas innym.

Aby tak jednak było w Internecie musimy spełnić szereg warunków. Głównym z nich jest użyteczność czyli jakość użytkowa produktu oraz funkcjonalność sprowadzająca się do przejrzystości, czytelności i łatwości w nawigacji.

Tak jak użyteczne przedmioty typu widelec i nóż przy posiłku czy pilot do telewizora spełniają pewne kryteria (kształt, wielkość, waga). Podobnie powinno być w przypadku strony WWW. Jej charakter, ułożenie elementów, dobór kolorystyki i odpowiedniej zawartości powinno być użyteczne dla grupy odbiorców do których przekaz jest kierowany. W niektórych przypadkach nie możemy wykorzystywać pewnych mechanizmów, schematów, bo strona przez to może stać się nieprzyjazna dla odbiorcy, tak jak np. nóż dla 2 letniego dziecka, albo buty na szpilkach dla mężczyzn.

Istotna jest również symbolika elementów. Internauci powoli przyzwyczajają się do pewnych elementów, akcji, schematów działań, takich jak np. kliknięcie w logo na stronie WWW powinno prowadzić do strony głównej serwisu. Pewne symbole zostały zagnieżdżone w naszej świadomości. Przykładem może być kształt symbolu play – skąd wiemy że po wciśnięciu trójkąta rozpoczniemy odtwarzanie muzyki czy filmu? Wykorzystanie tego typu rzeczy stało się codziennością i jest bardzo naturalne.

Internet dostarcza precyzyjnych narzędzi do analizy zachowań. W naszych zaawansowanych badaniach wykorzystujemy m.in. tzw. mapy cieplne kliknięć. Analizując co na stronie jest najczęściej klikane i dlaczego, jesteśmy w stanie precyzyjniej kierować ruch i zwiększyć skuteczność stron WWW.

Audyty dobierane są do wymagań i potrzeb klienta i mogą obejmować m.in.:

1. badania eksperckie

2. spójność przekazu

3. psychologię zachowań

4. badania na grupie docelowej

5. testy A/B

6. Eyetracking

7. Clicktracking

8. badanie optymalizacji strony (np. pod kątem SEO)

9. test pięcio-sekundowy

10. testy nawigacyjne

11. skuteczność marketingową (e-commerce)